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Consulta nuestras preguntas frecuentes (FAQs)
The Demo version allows you to explore the platform with a preconfigured project. You'll have full access to all modules to test the features, but it’s not intended for real production use. La Demo te permite explorar la plataforma con un proyecto preconfigurado. Tendrás acceso a todos los módulos para probar las funciones, pero no está pensada para producción real.
We use encrypted cloud storage (S3) for Cloud plans and dedicated private storage for Private plans. All data is secured with industry-standard encryption and security protocols. Los planes Cloud usan almacenamiento cifrado (S3), mientras que los planes Private disponen de almacenamiento privado dedicado, con protocolos de seguridad estándar.
We currently process all payments via bank transfers. Actualmente, nuestro método de pago está centralizado en transferencias bancarias.
Yes, you can upgrade from Cloud to Private at any time. Downgrading is subject to storage and user limitations. Sí, puedes actualizar de Cloud a Private en cualquier momento. La reducción de plan está sujeta a limitaciones de almacenamiento y usuarios.
The platform itself runs in the cloud, so there’s no need for installation to access project management, reviews, and collaboration tools.
La plataforma funciona en la nube, sin necesidad de instalación para la gestión de proyectos y colaboración.
However, if your team includes artists or technical directors, they will need to install Kraken, our dedicated launcher. Kraken centralizes all production actions, ensuring seamless asset management, pipeline automation, and direct integration with your existing tools.
Sin embargo, los artistas y TDs necesitarán instalar Kraken, nuestro lanzador, para gestionar activos, automatizar pipelines e integrar herramientas.
All plans include an initial support call. For ongoing assistance, you can reach us via email or live chat. Todos los planes incluyen una llamada de soporte inicial. Para asistencia continua, contáctanos por email o chat en vivo.
The Demo version is always free, but if you want to continue, you’ll need to subscribe before the trial ends to keep your projects and data. La Demo siempre es gratuita. Si quieres continuar, deberás suscribirte antes de que termine la prueba para conservar tus datos.
Yes! We provide comprehensive onboarding materials to help you get up and running smoothly. This includes:
¡Por supuesto! Ofrecemos materiales de onboarding para facilitar tu inicio, incluyendo:
We are also constantly evolving our platform based on user feedback. If you have any questions that aren’t covered in our materials, you can submit feature requests or ask for additional guidance, and our team will be happy to assist you.
Mejoramos la plataforma constantemente con base en el feedback de nuestros usuarios. Si tienes dudas que no estén en nuestra documentación, puedes enviarnos peticiones de funciones o solicitar ayuda a nuestro equipo.
Yes, you can invite external users to review materials and collaborate. Sí, puedes invitar usuarios externos a revisar materiales y colaborar.